Zasady zwrotów

Zasady zwrotów – SkutecznyNauczyciel.pl

1. Charakter sprzedawanych produktów

Sklep SkutecznyNauczyciel.pl oferuje produkty cyfrowe, w szczególności:

• materiały edukacyjne w formacie PDF,
• dekoracje do druku,
• napisy, gazetki szkolne, scenariusze, karty informacyjne i inne materiały do samodzielnego wydruku.

Produkty te są dostarczane w formie plików elektronicznych do pobrania.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• przedmiotem sprzedaży jest treść cyfrowa,
• nie jest ona zapisana na nośniku materialnym,
• a jej pobieranie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• Dokonując zakupu w sklepie SkutecznyNauczyciel.pl, Kupujący:
• wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie treści cyfrowych,
• przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy po pobraniu plików.

3. Zwroty

Ze względu na cyfrowy charakter produktów, zwroty zakupionych plików nie są możliwe, jeśli:

• pliki zostały pobrane,
• dostęp do materiałów został udostępniony Kupującemu.

4. Reklamacje

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy:

• zakupiony plik jest uszkodzony,
• plik nie otwiera się lub jest niezgodny z opisem,
• wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający korzystanie z materiałów.
• Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, podając:
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• adres e-mail użyty podczas zakupu.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Kupujący otrzyma:

• poprawny plik,
• lub inny równoważny materiał,
• lub zwrot środków (jeśli usunięcie wady nie będzie możliwe).

5. Wyjątki i dobra praktyka

Sklep SkutecznyNauczyciel.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane materiały były:

• zgodne z opisem,
• kompletne,
• wysokiej jakości,
• gotowe do natychmiastowego wykorzystania w pracy nauczyciela.

W sytuacjach wyjątkowych każda sprawa może być rozpatrywana indywidualnie, z uwzględnieniem dobra Klienta.

6. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt mailowy poprzez dane podane na stronie sklepu.